Preguntas Frecuentes
FAQs:
1. Necesito saber si empresa de envio llega a mi direccion?
Brindamos servicios de logística y transporte en todo Chile, pero cobramos diferentes gastos de envío para diferentes regiones. Este link podra ver los costos de envio respectivo, （https://weide.cl/pages/despachos) La tarifa de envío real se calculará automáticamente cuando proceda a pagar su pedido
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¿Después de comprar en weidel.cl y presenta problema de talla , que debo hacer?
Tras recibir su producto, tiene 10 días para devolución y 30 días para cambiar. Todas las compras cuentan con 1 cambio GRATIS*.
Para conocer más ingresar aquí: https://weide.cl/pages/cambios-y-devoluciones
NOTA1: Los accesorios del zapato (como cadena) y otros productos como regalo en cierta promoción, no están en alcance del servicio postventa, es decir, no se acepta devolución por daños.
NOTA2: Productos en sección de “Último Minuto” no recibe devolución, solo servicios de cambio. Si necesita el servicio de cambio, el cliente es responsable de los gastos de envió para el cambio. ）
3. Cuanto tiempo tarda para recibir mi pedido?
En el momento de su pago debe ingresar su correo electrónico para que reciba automáticamente el seguimiento de envió de su pedido.
Normalmente, enviamos dentro de 2 días hábiles después de recibir el pago del pedido. Después del envió, recibirá un numero de seguimiento en su correo registrado al inicio o al momento de dejarnos sus datos personales. El tiempo que dura en camino consta entre 3-7 días hábiles. La fecha específica de llegada está sujeta al estado logístico.
Nuestros envíos son de lunes - viernes a excepción de feriados.
Una vez realizada la compra, esta demora un promedio de hasta 3 día hábiles Region Metropolitana y hasta 7 días hábiles en regiones.
El corte horario para procesar los despachos es lunes a jueves a las 09:00 hrs. y el viernes a las 12:00 hrs. Por lo cual las compras generadas luego de ese horario se procesarán el día hábil siguiente.
*Durante periodo de eventos especiales de alta demanda, como Cyberday, la entrega del pedido puede demorar más de lo habitual, dependiendo de la capacidad del transporte.
4. Quiero comprar un modelo de zapato, pero no los encuentro en su pagina.
Si presente este caso, puede contactar con nuestro Whatsapp( +569 9100 6073), o Facebook/Instragm dejando un comentario/mensaje, con gusto le atenderemos.
5. Porque las tallas de su producto son diferentes con la tabla de tallas? Cual debo referirme?
Lamento mucho por este problema, consulte el tamaño marcado en la imagen. Si encuentra problema asi, envíenos un mensaje para modificarlo, lo corregiremos a tiempo.